Conditions de vente

Conditions d’achat

Les présentes Conditions Générales de Contrat - ci-après CGC -, régissent les conditions d’achat des différents produits proposés sur notre site web : Z-Bombilla Spain S.L,

La lecture et l’acceptation des CGC seront une condition indispensable, préalablement à l’achat de tout produit par l’intermédiaire de Z-Bombilla Spain S.L,

Conformément à la législation en vigueur, il est possible de procéder au retour de produits, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise par le client. Pour cela, les conditions exposées dans ce document doivent être remplies. Vous pourrez le faire en remplissant le formulaire de rétractation en accédant avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Z-Bombilla Spain S.L, se réserve le droit de modifier les CGC à tout moment et sans préavis. Les CGC seront toujours accessibles depuis le site web, afin que l’utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment.

Les prix et conditions de vente ont un caractère purement informatif et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Toutefois, la passation de la commande au moyen du formulaire d’achat implique l’acceptation du prix proposé et des conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, l’achat sera considéré comme parfait de plein droit, avec toutes les garanties légales protégeant le consommateur acquéreur et, à partir de cet instant, les prix et conditions auront un caractère contractuel et ne pourront être modifiés sans l’accord exprès des deux parties contractantes. L’espagnol sera la langue utilisée pour formaliser le contrat. Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l’utilisateur y aura accès dans son espace client.

Expéditions

  • Les délais de livraison varient entre 24 et 72 heures. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, bien que nous essayions que les sociétés de transport les respectent chaque fois que cela est possible. Dans les localités rurales éloignées des centres urbains, il n’est en aucun cas possible de garantir une livraison en 24 heures.
  • Les délais de livraison dépendront de la disponibilité de chaque produit, laquelle est indiquée dans chacun des produits proposés. Dans les commandes incluant plusieurs articles, un seul envoi sera effectué et le délai de livraison correspondra à l’article dont le délai de livraison est le plus long.
  • Le client disposera de 24 heures pour vérifier l’intégrité de tous les composants de la commande et pour vérifier que tout ce qui doit être inclus dans les produits inclus est bien présent. Passé ce délai de 24 heures, l’envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation pour dommages ou défauts liés à l’envoi ne sera acceptée.
  • Une commande sera considérée comme livrée lorsque le reçu de livraison sera signé par le client. C’est dans les 24 heures suivantes que le client doit vérifier les produits à leur réception et exposer toutes les objections qui pourraient exister.
  • En cas de réception d’un produit endommagé par le transport, il est recommandé de nous contacter dans les 24 premières heures afin de pouvoir signaler l’incident à la société de transport. De la même manière, il est conseillé d’en laisser une trace auprès de la société de transport :
    • Correos: 902 19 71 97
    • Tourline: 902 34 33 22
    • Envialia: 902 400 909
    • Seur: 902 10 10 10
    • DHL: 902 12 30 30
  • Vous pouvez consulter tout ce qui concerne les frais d’expédition en cliquant ici.

Retours

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour retourner un produit à compter du moment où vous le recevez à votre domicile. Pour cela, connectez-vous à Z-Bombilla Spain S.L, avec vos identifiants utilisateur, entrez dans l’espace client dans la section « Historique et détail de vos commandes », dépliez la commande correspondante et sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, en cliquant sur Effectuer un retour RMA

Une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s), nous vous rembourserons selon le mode de paiement que vous avez utilisé :

  • Si vous avez payé par carte, nous effectuerons le remboursement sur votre compte dans un délai de 48 à 72 heures.
  • Si vous avez payé par Paypal, nous effectuerons le remboursement sur votre compte Paypal.
  • Si vous avez payé par virement bancaire, nous vous demanderons un numéro de compte afin d’effectuer le remboursement. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 48 heures ouvrables avant que cela apparaisse sur votre compte bancaire.
  • Pour les autres modes de paiement, nous vous demanderons un numéro de compte afin d’effectuer le remboursement.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation différente de celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Consultez notre politique de retours ci-dessous.

Conditions de retour pour les clients particuliers

  • Les retours des produits suivants ne seront pas acceptés, conformément au Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et autres lois complémentaires :
  • La prestation de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, lorsque l’exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l’usager et avec la reconnaissance de sa part qu’il est conscient que, une fois le contrat entièrement exécuté par le professionnel, il aura perdu son droit de rétractation.
  • La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que le professionnel ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation.
  • La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l’usager ou nettement personnalisés, comme les ordinateurs configurés sur mesure.
  • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • La fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison (par ex. écouteurs et similaires).
  • La fourniture de biens qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.
  • La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l’usager après la livraison.
  • La fourniture de contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l’usager, en sachant de sa part qu’il perd par conséquent son droit de rétractation.
  • Toute marchandise doit être retournée dans son emballage et dans son état d’origine, en parfait état et protégée, en évitant les autocollants, scellés ou rubans adhésifs directement sur la surface ou l’emballage de l’article. Dans le cas contraire Z-Bombilla Spain S.L, se réserve le droit de refuser le retour
  • Une fois le formulaire de retour rempli et envoyé, vous recevrez par courrier électronique les instructions pour nous le faire parvenir à nos installations. Vous devrez envoyer les biens sans retard injustifié, dans un délai maximum de 30 jours à compter du moment où vous nous communiquez votre souhait d’exercer ce droit.
  • Les frais de transport engendrés par le retour seront à votre charge. Vous êtes libre de choisir et de rechercher l’agence qui s’adapte le mieux à vos besoins
  • Une fois la marchandise reçue et vérifiée en parfait état, le remboursement du montant sera traité. Nous vous rembourserons le paiement reçu, y compris les frais de livraison à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins coûteux que nous proposons. Nous effectuerons le remboursement dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de l’exercice de votre droit de rétractation. Tant que nous n’aurons pas reçu les biens, nous pourrons retenir le remboursement.
  • Retour de produits avec cadeau ou promotion. Le retour complet (pack complet ou article + cadeau) sera obligatoire afin de procéder au remboursement. Dans le cas de produits incluant des codes de téléchargement, il sera nécessaire de ne pas l’avoir utilisé pour procéder au remboursement complet. Dans le cas où il aurait été téléchargé, le montant du logiciel sera déduit du total à rembourser.

Conditions de retour pour les distributeurs

  • Seuls les retours de matériel non descellé et en parfait état seront acceptés, pendant les 15 jours calendaires suivant sa réception.
  • Les promotions existant sur le site web qui prolongent le délai de livraison de 15 jours ne seront pas applicables aux distributeurs, qui auront toujours un délai de retour de 15 jours.
  • Ces retours seront traités comme un retour commercial, car il n’existe aucune loi régissant les droits de retour entre entreprises, et ces démarches sont régies selon les conditions de Z-Bombilla Spain S.L,
  • Les retours de produits en blister ou thermoscellés, ainsi que des autres produits présentant un scellé de sécurité d’usine rompu, ne seront pas acceptés ; comme par exemple, contrôleurs dj, cartes son, avec câbles descellés, etc.
  • Ces conditions n’annulent pas le droit à la garantie ou à l’échange des produits défectueux. Z-Bombilla Spain S.L, se réserve le droit de refuser le retour en cas de détection de toute anomalie sur le produit retourné.

Garanties

La garantie ne couvre pas les défauts provoqués par une mauvaise utilisation du produit et/ou une manipulation différente de celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement. Dans ces cas, le consommateur devra prendre en charge sa réparation. Sont donc exclus de la garantie :

  • Les défauts et détériorations produits par des faits externes, des accidents, principalement des accidents électriques, par l’usure et par une utilisation non conforme aux instructions de Z-Bombilla Spain S.L,
  • Les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par Z-Bombilla Spain S.L,, ainsi que les produits faisant l’objet d’un contrat de support spécifique.
  • Configuration incorrecte software/hardware, de la part du client, d’un équipement, composant ou périphérique. Configuration incorrecte software/hardware ou panne sur un équipement provoquée par un composant non fourni par va Z-Bombilla Spain S.L et incorporé par le client.

À ces fins, Z-Bombilla Spain S.L informe que le Texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers (TRLGDCU) établit plusieurs options pour exercer le droit de rétractation. Parmi elles, il envisage la possibilité de le faire en remplissant un formulaire de manière télématique. Afin de raccourcir les délais et pour que vous puissiez effectuer le retour de manière confortable et sans attente, depuis Z-Bombilla Spain S.L nous vous conseillons d’utiliser cette option et de remplir le formulaire de rétractation qui vous sera fourni lors de la formalisation de votre commande, en accédant avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Toutes les informations relatives aux garanties des produits se trouvent dans la section garanties.

Annulations de commandes

Les annulations de commandes impliquant un remboursement au client et effectuées par virement bancaire auront un délai maximum de 30 jours pour des démarches administratives, bien que nous essayions que le délai ne dépasse pas 7 jours.