Condizioni di vendita

Condizioni di acquisto

Le presenti Condizioni Generali di Contratto - d’ora in avanti CGC -, regolano le condizioni di acquisto dei diversi prodotti offerti sul nostro sito web: Z-Bombilla Spain S.L,

Sarà requisito indispensabile la lettura e l’accettazione delle CGC, prima dell’acquisto di qualsiasi prodotto tramite Z-Bombilla Spain S.L,

Conformemente alla legislazione vigente, è possibile procedere alla restituzione dei prodotti, per qualsiasi motivo, entro un termine di 14 giorni naturali dal ricevimento della merce da parte del cliente. A tal fine devono essere rispettate le condizioni esposte in questo documento. Potrà farlo compilando il modulo di recesso accedendo con il suo nome utente e la sua password.

Z-Bombilla Spain S.L, si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento e senza preavviso. Le CGC saranno sempre accessibili dal sito web, affinché l’utente possa consultarle o stamparle in qualsiasi momento.

I prezzi e le condizioni di vendita hanno carattere meramente informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l’effettuazione dell’ordine mediante la compilazione del modulo di acquisto implica la conformità con il prezzo offerto e con le condizioni generali di vendita vigenti in quel preciso momento. Una volta formalizzato l’ordine, l’acquisto si intenderà perfezionato di pieno diritto, con tutte le garanzie legali che tutelano il consumatore acquirente e, da quell’istante, i prezzi e le condizioni avranno carattere contrattuale e non potranno essere modificati senza l’espresso accordo di entrambe le parti contraenti. Lo spagnolo sarà la lingua utilizzata per formalizzare il contratto. Il documento elettronico in cui si formalizza il contratto sarà archiviato e l’utente vi avrà accesso nella sua area cliente.

Spedizioni

  • I tempi di consegna oscillano tra le 24 e le 72 ore. Non possiamo garantire questi tempi di consegna, anche se cerchiamo che le aziende di trasporto li rispettino ogni volta che sia possibile. Nelle località rurali lontane dai centri urbani non è possibile garantire in alcun caso la consegna in 24 ore.
  • I tempi di consegna dipenderanno dalla disponibilità di ciascun prodotto, che è indicata in tutti e in ciascuno dei prodotti offerti. Negli ordini che includono vari articoli verrà effettuata un’unica spedizione e il termine di consegna corrisponderà all’articolo il cui termine di consegna sia maggiore.
  • Il cliente disporrà di 24 ore per verificare l’integrità di tutti i componenti dell’ordine e per verificare che sia incluso tutto ciò che deve esserci nei prodotti inclusi. Trascorse queste 24 ore la spedizione si considererà accettata e non saranno accettati reclami per danni o difetti relativi alla spedizione.
  • Un ordine si considererà consegnato quando la ricevuta di consegna sarà firmata dal cliente. È nelle 24 ore successive che il cliente deve verificare i prodotti al momento della ricezione ed esporre tutte le eventuali obiezioni che potrebbero esistere.
  • In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto è consigliabile contattarci entro le prime 24 ore per poter reclamare l’incidente alla società di trasporto. Allo stesso modo è conveniente lasciare constanza alla società di trasporto:
    • Correos: 902 19 71 97
    • Tourline: 902 34 33 22
    • Envialia: 902 400 909
    • Seur: 902 10 10 10
    • DHL: 902 12 30 30
  • Puoi consultare tutto ciò che riguarda le spese di spedizione facendo clic qui.

Resi

Hai a disposizione 15 giorni di tempo per restituire un prodotto da quando lo ricevi al tuo domicilio. Per farlo, accedi a Z-Bombilla Spain S.L, con i tuoi dati utente, entra nell’area cliente nella sezione “Storico e dettaglio dei suoi ordini”, espandi l’ordine corrispondente e seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire, facendo clic su Effettua reso RMA

Una volta ricevuto/i il/i prodotto/i, ti restituiremo il denaro secondo la modalità di pagamento che hai utilizzato:

  • Se hai pagato con carta, effettueremo l’accredito sul tuo conto entro un termine di 48 a 72 ore.
  • Se hai pagato con Paypal, effettueremo l’accredito sul tuo conto Paypal.
  • Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico, ti chiederemo un numero di conto per effettuare l’accredito. Tieni presente che possono trascorrere fino a 48 ore lavorative prima che sia visibile sul tuo conto bancario.
  • Per il resto delle modalità di pagamento, ti richiederemo un numero di conto per effettuare l’accredito.

Sarai responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Consulta di seguito la nostra politica di reso.

Condizioni di reso per clienti privati

  • Non si accetteranno resi dei seguenti prodotti, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con il quale si approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:
  • La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l’esecuzione sia iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dall’imprenditore, avrà perso il suo diritto di recesso.
  • La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che l’imprenditore non può controllare e che possano prodursi durante il periodo di recesso.
  • La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati, come i computer configurati su misura.
  • La fornitura di beni che possano deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • La fornitura di beni sigillati che non siano idonei ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati dissigillati dopo la consegna (ad es. cuffie e simili).
  • La fornitura di beni che dopo la loro consegna e tenendo conto della loro natura siano stati mescolati in modo inscindibile con altri beni.
  • La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati dissigillati dal consumatore e utente dopo la consegna.
  • La fornitura di contenuto digitale che non sia fornito su un supporto materiale quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente, consapevole da parte sua del fatto che di conseguenza perde il suo diritto di recesso.
  • Tutta la merce deve essere restituita nel suo imballaggio e nelle sue condizioni originali, in perfetto stato e protetta, evitando etichette adesive, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull’imballaggio dell’articolo. In caso contrario Z-Bombilla Spain S.L, si riserva il diritto di rifiutare il reso
  • Una volta compilato e inviato il modulo di reso, riceverai le istruzioni affinché tu possa farcelo pervenire presso le nostre strutture tramite posta elettronica. Dovrai inviare i beni senza alcun ritardo, entro un termine massimo di 30 giorni da quando ci comunichi il tuo desiderio di esercitare il diritto.
  • Le spese di trasporto originate dal reso saranno a tuo carico. Tu sei libero di scegliere e cercare l’agenzia che meglio si adatti alle tue necessità
  • Una volta ricevuta la merce e verificato che è in perfette condizioni, verrà elaborato il rimborso dell’importo. Ti restituiremo il pagamento ricevuto, inclusa la spesa di consegna con l’eccezione delle spese aggiuntive risultanti dalla tua scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria che offriamo. Effettueremo l’accredito entro un termine massimo di 30 giorni naturali da quando eserciti il tuo diritto di recesso. Fino a quando non avremo ricevuto i beni potremo trattenere il rimborso.
  • Reso di prodotti con regalo o promozione. Sarà obbligatorio il reso completo (pack completo o articolo + regalo) per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici di download sarà requisito non averlo riscattato per procedere all’accredito completo. Nel caso in cui sia stato scaricato, l’importo del software sarà detratto dal totale da rimborsare.

Condizioni di reso per distributori

  • Si accetteranno unicamente resi di materiale non dissigillato e in perfetto stato, durante i 15 giorni naturali successivi alla sua ricezione.
  • Le promozioni esistenti sul sito web che estendono il termine di consegna di 15 giorni non saranno applicabili ai distributori, che avranno sempre un termine di reso di 15 giorni.
  • Tali resi saranno trattati come reso commerciale, poiché non esiste alcuna legge che regoli i diritti di reso tra aziende, e tali pratiche sono regolate secondo le condizioni di Z-Bombilla Spain S.L,
  • Non si accetteranno resi di prodotti in blister o termosaldati, e del resto dei prodotti che presentino un sigillo di fabbrica di sicurezza rotto; come per esempio, controller dj, schede audio, con cavi dissigillati, ecc.
  • Tali condizioni non annullano il diritto di garanzia o sostituzione di prodotti difettosi. Z-Bombilla Spain S.L, si riserva il diritto di negare il reso nel caso venga rilevata qualsiasi anomalia nel prodotto restituito.

Garanzie

La garanzia non copre quei difetti provocati da un uso scorretto del prodotto e/o da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. In tali casi il consumatore dovrà farsi carico della sua riparazione. Restano pertanto esclusi dalla garanzia:

  • Difetti e deterioramenti prodotti da fatti esterni, incidenti, principalmente incidenti elettrici, da usura e da utilizzo non conforme alle istruzioni di Z-Bombilla Spain S.L,
  • Prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da Z-Bombilla Spain S.L,, così come i prodotti che sono oggetto di un contratto di supporto specifico.
  • Configurazione errata software/hardware, da parte del cliente, di un’apparecchiatura, componente o periferica. Configurazione errata software/hardware o guasto in un’apparecchiatura provocato da un componente non fornito da va Z-Bombilla Spain S.L e incorporato dal cliente.

A tali effetti, Z-Bombilla Spain S.L informa che il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU) stabilisce varie opzioni per poter esercitare il diritto di recesso. Tra queste contempla la possibilità di farlo compilando un modulo in via telematica. Al fine di abbreviare i tempi e affinché possa effettuare il reso in modo comodo e senza ritardi, da Z-Bombilla Spain S.L le consigliamo di fare uso di tale opzione e compilare il modulo di recesso che le sarà fornito al momento della formalizzazione del suo ordine, accedendo con il suo nome utente e la sua password.

Tutte le informazioni relative alle garanzie dei prodotti si trovano nella sezione garanzie.

Cancellazioni degli ordini

Quelle cancellazioni di ordini che comportino un rimborso al cliente e che siano tramite bonifico bancario avranno un termine massimo di 30 giorni per procedure amministrative, sebbene cerchiamo che il termine non sia superiore a 7 giorni.