Condições de compra

As presentes Condições Gerais de Contratação - doravante CGC -, regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos no nosso website: Z-Bombilla Spain S.L,

Será requisito indispensável a leitura e a aceitação das CGC, com caráter prévio à compra de qualquer produto através da Z-Bombilla Spain S.L,

De acordo com a legislação em vigor, pode proceder-se à devolução de produtos, por qualquer motivo, num prazo de 14 dias de calendário desde a receção da mercadoria pelo cliente. Para isso devem cumprir-se as condições expostas neste documento. Poderá fazê-lo preenchendo o formulário de desistência, acedendo com o seu utilizador e palavra-passe.

A Z-Bombilla Spain S.L, reserva-se o direito de modificar as CGC em qualquer momento e sem aviso prévio. As CGC estarão sempre acessíveis a partir do website, para que o utilizador possa consultá-las ou imprimi-las em qualquer momento.

Os preços e condições de venda têm um caráter meramente informativo e podem ser modificados em atenção às flutuações do mercado. No entanto, a realização da encomenda mediante o preenchimento do formulário de compra implica a conformidade com o preço oferecido e com as condições gerais de venda vigentes nesse momento concreto. Uma vez formalizada a encomenda, considerar-se-á aperfeiçoada a compra de pleno direito, com todas as garantias legais que amparam o consumidor adquirente e, a partir desse instante, os preços e condições terão caráter contratual e não poderão ser modificados sem o expresso acordo de ambas as partes contratantes. O castelhano será a língua utilizada para formalizar o contrato. O documento eletrónico em que se formalize o contrato será arquivado e o utilizador terá acesso ao mesmo na sua área de cliente.

Envios

Os prazos de entrega oscilam entre as 24 e as 72 horas. Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora tentemos que as empresas de transporte os cumpram sempre que seja possível. Em localidades rurais afastadas de núcleos urbanos não é possível garantir em caso algum a entrega em 24 horas.
Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, a qual se encontra indicada em todos e cada um dos produtos oferecidos. Nas encomendas que incluam vários artigos será feito um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo cujo prazo de entrega seja maior.
O cliente disporá de 24 horas para comprovar a integridade de todos os componentes da encomenda e para comprovar que se inclui tudo o que deve constar nos produtos incluídos. Decorridas essas 24 horas, o envio será dado como aceite e não se aceitarão reclamações por danos ou falhas relacionadas com o envio.
Considerar-se-á entregue uma encomenda quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente. É nas 24 horas seguintes que o cliente deve verificar os produtos no momento da receção dos mesmos e expor todas as objeções que possam existir.
No caso de receber um produto danificado pelo transporte, é recomendável contactar-nos dentro das primeiras 24 horas para poder reclamar a incidência à empresa de transporte. Da mesma forma, convém deixar constância junto da empresa de transporte:
- Correos: 902 19 71 97
- Tourline: 902 34 33 22
- Envialia: 902 400 909
- Seur: 902 10 10 10
- DHL: 902 12 30 30
Podes consultar tudo o que se relaciona com os gastos de envio fazendo clique aqui.

Devoluções

Dispões de 15 dias de prazo para devolver um produto desde que o recebes no teu domicílio. Para isso, inicia sessão na Z-Bombilla Spain S.L, com os teus dados de utilizador, entra na área de cliente na secção “Histórico e detalhe das suas encomendas”, expande a encomenda correspondente e seleciona o(s) produto(s) que queiras devolver, fazendo clique em Fazer devolução RMA

Assim que recebermos o(s) produto(s), devolver-te-emos o dinheiro de acordo com a forma de pagamento que tiveres utilizado:

Se pagaste com cartão, o reembolso será efetuado na tua conta num prazo de 48 a 72 horas.
Se pagaste por Paypal, o reembolso será efetuado na tua conta Paypal.
Se o pagamento foi feito por transferência, pedir-te-emos um número de conta para efetuar o reembolso. Tem em conta que podem passar até 48h úteis até que o valor apareça refletido na tua conta bancária.
Para as restantes formas de pagamento, solicitar-te-emos um número de conta para efetuar o reembolso.

Serás apenas responsável pela diminuição de valor dos bens resultante de uma manipulação dos mesmos diferente da necessária para estabelecer a sua natureza, as suas características ou o seu funcionamento.

Consulta abaixo a nossa política de devoluções.

Condições de devoluções para clientes particulares

Não se aceitarão devoluções dos seguintes produtos, tal como estabelece o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares:

A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, quando a execução tenha começado, com o consentimento expresso prévio do consumidor e utilizador e com o reconhecimento, da sua parte, de que está consciente de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo empresário, terá perdido o seu direito de desistência.

O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de desistência.

O fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados, como os computadores configurados à medida.

O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.

O fornecimento de bens selados que não sejam aptos para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido desselados após a entrega (p. ex. auscultadores e semelhantes).

O fornecimento de bens que, após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido misturados de forma indissociável com outros bens.

O fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo seladas ou de programas informáticos selados que tenham sido desselados pelo consumidor e utilizador após a entrega.

O fornecimento de conteúdo digital que não seja prestado em suporte material quando a execução tenha começado com o consentimento expresso prévio do consumidor e utilizador, com o conhecimento, da sua parte, de que consequentemente perde o seu direito de desistência.

Toda a mercadoria deve ser devolvida na sua embalagem e condições originais, em perfeito estado e protegida, evitando autocolantes, selos ou fitas adesivas diretamente sobre a superfície ou embalagem do artigo. Caso contrário a Z-Bombilla Spain S.L, reserva-se o direito de rejeitar a devolução

Uma vez preenchido e enviado o formulário de devolução, receberás as instruções para que no-lo faças chegar às nossas instalações no teu correio eletrónico. Deverás enviar os bens sem qualquer demora, num prazo máximo de 30 dias desde que nos comuniques o teu desejo de exercer o direito.

Os gastos de transporte originados pela devolução ficarão a teu cargo. Tu és livre de escolher e procurar a agência que melhor se adapte às tuas necessidades

Uma vez recebida a mercadoria e comprovado que está em perfeitas condições, será processada a devolução do montante. Devolver-te-emos o pagamento recebido, incluindo o custo de entrega com exceção dos gastos adicionais resultantes da tua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos onerosa de entrega ordinária que oferecemos. Efetuaremos o reembolso num prazo máximo de 30 dias de calendário desde que exerças o teu direito de desistência. Até que tenhamos recebido os bens poderemos reter o reembolso.

Devolução de produtos com oferta ou promoção. Será obrigatória a devolução completa (pack completo ou artigo + oferta) para poder proceder ao reembolso. No caso de produtos que incluam códigos de descarga, será requisito não o ter resgatado para proceder ao reembolso completo. No caso de ter sido descarregado, o valor do software será descontado do total a reembolsar.

Condições de devoluções para distribuidores

Unicamente se aceitarão devoluções de material sem desprecintar e em perfeito estado, durante os 15 dias de calendário posteriores à sua receção.
As promoções existentes no website que alarguem o prazo de entrega de 15 dias não serão aplicáveis a distribuidores, que terão sempre um prazo de devolução de 15 dias.
Tais devoluções serão tramitadas como devolução comercial, uma vez que não existe qualquer lei que regule os direitos de devolução entre empresas, e essas tramitações estão reguladas segundo as condições da Z-Bombilla Spain S.L,
Não se aceitarão devoluções de produtos em blister ou termo-selados, e restantes produtos que apresentem um selo de fábrica de segurança quebrado; como por exemplo, controladoras dj, placas de som, com cabos desprecintados, etc.
Essas condições não anulam o direito de garantia ou troca de produtos defeituosos. A Z-Bombilla Spain S.L, reserva-se o direito de recusar a devolução no caso de ser detetada qualquer anomalia no produto devolvido.

Garantias

A garantia não cobre os defeitos provocados por uma utilização incorreta do produto e/ou manipulação do mesmo diferente da necessária para estabelecer a sua natureza, características ou o seu funcionamento. Nesses casos o consumidor deverá assumir a sua reparação. Ficam, portanto, excluídos da garantia:

Defeitos e deteriorações produzidos por factos externos, acidentes, principalmente acidentes elétricos, por desgaste e por utilização não conforme com as instruções da Z-Bombilla Spain S.L,
Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pela Z-Bombilla Spain S.L,, bem como os produtos que são objeto de um contrato de suporte específico.
Configuração incorreta de software/hardware, por parte do cliente, de um equipamento, componente ou periférico. Configuração incorreta de software/hardware ou avaria num equipamento provocada por um componente não fornecido por va Z-Bombilla Spain S.L e incorporado pelo cliente.

Para estes efeitos, a Z-Bombilla Spain S.L informa que o Texto Refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU) estabelece várias opções para poder exercer o direito de desistência. Entre elas contempla a possibilidade de o fazer preenchendo um formulário de forma telemática. Com o objetivo de encurtar os tempos e de que possa realizar a devolução de uma forma cómoda e sem demoras, a Z-Bombilla Spain S.L aconselha-o a fazer uso dessa opção e a preencher o formulário de desistência que lhe será facultado aquando da formalização da sua encomenda, acedendo com o seu utilizador e palavra-passe.

Toda a informação relativa às garantias dos produtos encontra-se na secção de garantias.

Cancelamentos de encomendas

Aqueles cancelamentos de encomendas que impliquem uma devolução ao cliente e que sejam por transferência bancária terão um prazo máximo de 30 dias por trâmites administrativos, embora tentemos que o prazo não seja superior a 7 dias.

Condições de venda