Condicions de venda

Condicions de compra

Les presents Condicions Generals de Contractació - d’ara endavant CGC -, regulen les condicions de compra dels diferents productes oferts a la nostra web: Z-Bombilla Spain S.L,

Serà requisit indispensable la lectura i l’acceptació de les CGC, amb caràcter previ a la compra de qualsevol producte a través de Z-Bombilla Spain S.L,

D’acord amb la legislació vigent, es pot procedir a la devolució de productes, pel motiu que sigui, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la mercaderia pel client. Per a això s’han de complir les condicions exposades en aquest document. Ho podrà fer emplenant el formulari de desistiment accedint amb el seu usuari i contrasenya.

Z-Bombilla Spain S.L, es reserva el dret de modificar les CGC en qualsevol moment i sense previ avís. Les CGC estaran sempre accessibles des del lloc web, perquè l’usuari pugui consultar-les o imprimir-les en qualsevol moment.

Els preus i condicions de venda tenen un caràcter merament informatiu i poden ser modificats atenent les fluctuacions del mercat. No obstant això, la realització de la comanda mitjançant l’emplenament del formulari de compra implica la conformitat amb el preu ofert i amb les condicions generals de venda vigents en aquell moment concret. Un cop formalitzada la comanda, s’entendrà perfeccionada la compra de ple dret, amb totes les garanties legals que emparen el consumidor adquirent i, des d’aquell instant, els preus i condicions tindran caràcter contractual i no podran ser modificats sense l’acord exprés d’ambdues parts contractants. El castellà serà la llengua utilitzada per formalitzar el contracte. El document electrònic en què es formalitzi el contracte s’arxivarà i l’usuari hi tindrà accés a la seva zona de client.

Enviaments

  • Els terminis de lliurament oscil·len entre les 24 i les 72 hores. No podem garantir aquests terminis de lliurament, si bé intentem que les empreses de transport els compleixin sempre que sigui possible. En poblacions rurals allunyades de nuclis urbans no és possible garantir en cap cas el lliurament en 24 hores.
  • Els terminis de lliurament dependran de la disponibilitat de cada producte, la qual es troba indicada en tots i cadascun dels productes oferts. En les comandes que incloguin diversos articles es farà un únic enviament i el termini de lliurament es correspondrà amb l’article el termini de lliurament del qual sigui més gran.
  • El client disposarà de 24 hores per comprovar la integritat de tots els components de la comanda i per comprovar que s’hi inclou tot el que hi ha d’haver en els productes inclosos. Passades aquestes 24 hores es donarà per acceptat l’enviament i no s’acceptaran reclamacions per desperfectes o fallades amb l’enviament.
  • Es considerarà lliurada una comanda quan sigui signat el rebut de lliurament per part del client. És en les següents 24 hores quan el client ha de verificar els productes en rebre’ls i exposar totes les objeccions que poguessin existir.
  • En cas de rebre un producte danyat pel transport és recomanable contactar-nos dins de les primeres 24 hores per poder reclamar la incidència a l’empresa de transport. De la mateixa manera és convenient deixar constància a l’empresa de transport:
    • Correos: 902 19 71 97
    • Tourline: 902 34 33 22
    • Envialia: 902 400 909
    • Seur: 902 10 10 10
    • DHL: 902 12 30 30
  • Pots consultar tot el relatiu a despeses d’enviament fent clic aquí.

Devolucions

Disposes de 15 dies de termini per tornar un producte des que el reps al teu domicili. Per a això, inicia sessió a Z-Bombilla Spain S.L, amb les teves dades d’usuari, entra a l’àrea de client a la secció “Historial i detall de les seves comandes”, desplega la comanda corresponent i selecciona el/s producte/s que vulguis retornar, fent clic a Fer devolució RMA

Un cop rebem el/s producte/s, et retornarem els diners segons la forma de pagament que hagis utilitzat:

  • Si vas pagar amb targeta, l’abonament el realitzarem al teu compte en un termini de 48 a 72 hores.
  • Si vas pagar per Paypal, l’abonament el realitzarem al teu compte Paypal.
  • Si el pagament el vas fer per transferència, et demanarem un número de compte per fer-te l’abonament. Tingues en compte que poden passar fins a 48 h hàbils fins que es vegi reflectit al teu compte bancari.
  • Per a la resta de les formes de pagament, et sol·licitarem un número de compte per fer-te l’abonament.

Només seràs responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació dels mateixos diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.

Consulta la nostra política de devolucions a continuació.

Condicions de devolucions per a clients particulars

  • No s’acceptaran devolucions dels següents productes, tal com estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries:
  • La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat, amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, un cop el contracte hagi estat completament executat per l’empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.
  • El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l’empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.
  • El subministrament de béns confeccionats d’acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, com els ordinadors configurats a la carta.
  • El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
  • El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament (p. ex. auriculars i similars).
  • El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de manera inseparable amb altres béns.
  • El subministrament d’enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
  • El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.
  • Tota mercaderia ha de ser retornada en el seu embalatge i condicions originals, en perfecte estat i protegida, evitant adhesius, precintes o cintes adhesives directament sobre la superfície o embalatge de l’article. En cas contrari Z-Bombilla Spain S.L, es reserva el dret de rebutjar la devolució
  • Un cop emplenat i enviat el formulari de devolució, rebràs les instruccions perquè ens el facis arribar a les nostres instal·lacions al teu correu electrònic. Hauràs d’enviar els béns sense cap demora, en un termini màxim de 30 dies des que ens comuniquis el teu desig d’exercir el dret.
  • Les despeses de transport originades per la devolució aniran a càrrec teu. Tu ets lliure d’escollir i buscar l’agència que més s’adapti a les teves necessitats
  • Un cop rebuda la mercaderia i comprovat que està en perfectes condicions, es tramitarà la devolució de l’import. Et retornarem el pagament rebut, inclosa la despesa de lliurament amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per la teva part d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim. Et realitzarem l’abonament en un termini màxim de 30 dies naturals des que exerceixis el teu dret de desistiment. Fins que no hàgim rebut els béns podrem retenir el reemborsament.
  • Devolució de productes amb regal o promoció. Serà obligatori el retorn complet (pack complet o article + regal) per poder procedir al reemborsament. En el cas de productes que inclouen codis de descàrrega serà requisit no haver-lo bescanviat per procedir a l’abonament complet. En el cas que s’hagi descarregat es descomptarà l’import del software del total a reemborsar.

Condicions de devolucions per a distribuïdors

  • Únicament s’acceptaran devolucions de material sense desprecintar i en perfecte estat, durant els 15 dies naturals posteriors a la seva recepció.
  • Les promocions existents a la web que ampliïn el termini de lliurament de 15 dies no seran aplicables a distribuïdors, que tindran sempre un termini de devolució de 15 dies.
  • Aquestes devolucions seran tramitades com a devolució comercial, ja que no hi ha cap llei que reguli els drets de devolució entre empreses, i aquestes tramitacions estan regulades segons les condicions de Z-Bombilla Spain S.L,
  • No s’acceptaran devolucions de productes en blíster o termosellat, i la resta de productes que presentin un precinte de fàbrica de seguretat trencat; com per exemple, controladores dj, targetes de so, amb cables desprecintats, etc.
  • Aquestes condicions no anul·len el dret de garantia o canvi de productes defectuosos. Z-Bombilla Spain S.L, es reserva el dret a denegar la devolució en cas de detectar-se qualsevol anomalia en el producte retornat.

Garanties

La garantia no cobreix aquells defectes provocats per un ús incorrecte del producte i/o manipulació del mateix diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, característiques o funcionament. En aquests casos el consumidor haurà de fer-se càrrec de la seva reparació. Queden, per tant, exclosos de la garantia:

  • Defectes i deterioraments produïts per fets externs, accidents, principalment accidents elèctrics, per desgast i per utilització no conforme a les instruccions de Z-Bombilla Spain S.L,
  • Productes modificats o reparats pel client o qualsevol altra persona no autoritzada per Z-Bombilla Spain S.L,, així com els productes que són objecte d’un contracte de suport específic.
  • Configuració incorrecta de software/hardware, per part del client, d’un equip, component o perifèric. Configuració incorrecta de software/hardware o avaria en un equip provocada per un component no subministrat per va Z-Bombilla Spain S.L i incorporat pel client.

A aquest efecte, Z-Bombilla Spain S.L informa que el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU) estableix diverses opcions per poder exercir el dret de desistiment. Entre elles contempla la possibilitat de fer-ho emplenant un formulari de manera telemàtica. Amb la finalitat d’escurçar els temps i que pugui realitzar la devolució d’una forma còmoda i sense demores, des de Z-Bombilla Spain S.L li aconsellem que faci ús d’aquesta opció i empleni el formulari de desistiment que se li facilitarà en formalitzar la seva comanda, accedint amb el seu usuari i contrasenya.

Tota la informació relativa a garanties dels productes la troba a la secció de garanties.

Cancel·lacions de comandes

Aquelles cancel·lacions de comandes que impliquin una devolució al client i que siguin per transferència bancària tindran un termini màxim de 30 dies per tràmits administratius, si bé intentem que el termini no sigui superior a 7 dies.